Prenez conscience de vos attitudes limitantes dans les situations de désaccord ou de «mésentente » avec la hiérarchie, les collègues ou les usagers.
* Gérez sereinement les situations de tensions courantes et éviter d’en générer de nouvelles.
* Enrichissez vos réactions et comportements en situation de tension émotionnelle ;
* Développez une « écologie » relationnelle à soi.
A l’issue de la formation, vous serez capable d’utiliser des outils relatifs à l’assertivité, au-delà des attitudes spontanées d’agressivité de passivité ou de manipulation, dans un souci d’atteinte de vos objectifs et de préservation de la relation à long terme.
1\. Identifier les origines de la discorde
* Perception et représentations
* Le triangle dramatique de Karpman
* Hormones & émotions
2\. Reconnaitre les tendances comportementales dans les relations humaines
* Les attitudes spontanées de passivité, d’agressivité, de manipulation et d’assertivité
* Les 6 attitudes de Porter
* Les conséquences, pour soi, l’autre, l’équipe, l’organisation.
3\. Utiliser 3 leviers de l’affirmation de soi : concepts et outils pratiques
* L’empathie
* L’auto-empathie
* Introduction à l’ennéagramme
4\. Oser affirmer son point de vue
* Savoir dire « non » / formuler une critique : Donner son point de vue dans un désaccord sans jugement ni reproches
* Recevoir une critique justifiée ou injustifiée
* La parole positive
Aucun
Echanges à la cantonade & débats, apports magistraux +++
Ateliers en sous-groupes, cas pratiques, mise en situation ++
Tests & questionnaires, quizz
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Les sessions apparaîtront ici dès qu'elles seront créées.