Indicateurs et tableaux de bord pour l'amélioration continue

Informations générales

• Type : Stage
• Thème : Audit / Qualité/Contrôle interne
• Compétences visées : Enseignement

Objectifs

* Définir et pratiquer une méthode de construction des indicateurs et des tableaux de bord ;
* Évaluer le niveau de performance des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité ;
* Mesurer et surveiller l’évolution des processus ;
* Communiquer et exploiter les résultats.