L'accompagnement en face à face

Informations générales

• Type : Stage
• Thème : Organisation du travail/Méthodologie
• Compétences visées : Enseignement

Objectifs

Formation réservée aux tuteurs des Campus Connectés

* Connaitre la structure d’entretiens en face à face utiles à la gestion des publics accompagnés.
* Prendre conscience de ses attitudes limitantes dans les situations de désaccord ou de « mésentente ».
* Savoir déléguer une mission avec justesse.
* Pratiquer un suivi des publics accompagnés en utilisant des méthodes de coaching.
* Comprendre l’utilité des pratiques d’affirmation de soi pour réguler les situations délicates.



A l’issue de la formation, vous serez capable d’utiliser 3 entretiens et des outils de communications spécifiques dans le cadre de l’accompagnement opérationnel

Programme

* L’assertivité dans les situations délicates :
* Les attitudes spontanées de passivité, d’agressivité, de manipulation et d’assertivité
* Façons d’être et mots qui détériorent la relation.
* L’entretien de régulation.
* L’entretien de suivi : posture et outils de coaching
* Méthode GROW
* Questionnement et autonomie
* Objectifs et KPI
* L’entretien de délégation
* Etapes clés de la délégation
* Les erreurs fréquentes en délégation

Pré-requis

Aucun

Informations utiles

Apports magistraux +
Cas pratiques ++
Mise en situation ++
Tests & questionnaires +
Echanges à la cantonade & débats ++
Ateliers en sous-groupes ++
Exposés participatifs ++